根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
酸菜爱拉面:好评
服务依然那么的好,第n次入住了,给那个笑脸相迎,服务热情的小焦妹子点个赞哦,希望下次入住还能遇到你接待!
会员258111:好评
酒店很好,很温馨,前台小梁和小杨服务不错,下次出差还会住,刚好过节还送了鲜花,交通便利值得推荐
会员094428:好评
进了酒店第一感觉很大气,房间设施设备都是崭新的,前台美女服务很好很热情,特别是入住的时候那三个女孩一直笑脸相迎,我们人也多,来这住给我们一种家的感觉,不错不错,为这个酒店??,以后会经常带朋友来的。